Customer Success Manager:in (m/w/d)

Münster

Vollzeit

Festanstellung

Aufgaben / Mission

Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, den maximalen Mehrwert aus unseren digitalen Lösungen und Produkten zu ziehen und begleitest sie langfristig auf ihrem Weg der digitalen Transformation.
Du betreust unsere Bestandskund:innen und bist zentrale:r Ansprechpartner:in für Fragen rund um unsere Produkte und Lösungen
Du begleitest die Einführung unserer Softwarelösungen bei neuen Kund:innen – von der Use-Case-Analyse bis zum erfolgreichen Go-Live
Du führst Schulungen und Workshops für die Mitarbeitenden unserer Kund:innen durch und befähigst sie, unsere Produkte optimal zu nutzen
Du analysierst Feedback unserer Kund:innen und leitest daraus gemeinsam mit unserem Produktteam konkrete Verbesserungen und Weiterentwicklungen ab
Du berätst unsere Kund:innen hinsichtlich Einsatzmöglichkeiten, Best Practices und Konfiguration unserer Produkte
Du unterstützt im Second-Level-Support bei komplexeren fachlichen Fragestellungen
Du unterstützt bei der fachlichen Beratung von Neukund:innen sowie bei der Aufnahme und Strukturierung fachlicher Anforderungen

Dein Profil

Um unsere Wachstums- und Erfolgsgeschichte in den kommenden Jahren fortschreiben zu können, suchen wir nach einem Customer Success Manager:in mit ausgeprägter Kund:innnorientierung, analytischem Denken und Begeisterung für digitale Produkte.

Bewirb Dich jetzt!

Deine Qualifikationen

Du hast Dein Studium mit wirtschaftlichem, technischem oder IT-nahem Schwerpunkt abgeschlossen (z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik oder vergleichbar)
Idealerweise hast Du erste praktische Erfahrungen im Customer Success, IT-Consulting, Projektmanagement oder im Umgang mit digitalen Produkten gesammelt
Du hast Freude daran, Kund:innen zu beraten, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und nachhaltige Kund:innenbeziehungen aufzubauen
Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei komplexeren Fragestellungen den Überblick
Du hast ein gutes Verständnis für digitale Produkte, Softwarelösungen oder technische Zusammenhänge
Du bist kommunikationsstark und fühlst Dich wohl im Austausch mit Kund:innen sowie internen Teams
Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen ein
Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Das kannst Du bei uns erwarten

Spannende Projekte mit hohem Qualitätsanspruch in einem agilen, innovativen Umfeld
Absolut flache Hierarchien, die Dir erlauben, Dich nach Deinen Wünschen und Kompetenzen aufzustellen
Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten nach Deinen Wünschen und ein Mentoringprogramm, um dich bei deiner beruflichen Entwicklung optimal zu unterstützen
Möglichkeit, unseren Inkubator zu nutzen, um eigene Ideen offen zu diskutieren und unterschiedliche Perspektiven aus verschiedenen Branchen und Tätigkeitsfeldern einzuholen
Work-Life-Balance: Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit der Remote-Arbeit
Leistungsorientierte, marktkonforme Vergütung
Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie einem vielfältigen Sportangebot
Ein junges Team mit Unternehmergeist, das die ein oder andere Challenge auch auf der Dachterrasse bei einem Bierchen löst

Ansprechpartner

Isabell

jobs@finstreet.de

Über uns

finstreet ist Ihr spezialisierter Digitalisierungspartner für die Finanzindustrie. Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung begleiten wir Banken, Leasing- und Factoringgesellschaften bei der Realisierung ihrer digitalen Ambitionen. Wir bieten umfassende Unterstützung in den Bereichen Consulting, digitale Produkte & Services und Softwareentwicklung – von der Strategie, Konzeption über Spezifikation UX/UI-Design bis hin zu Entwicklung und dem laufenden Betrieb.

Als Teil der pfSTech-Gruppe, einem international führenden Anbieter von Tech-, Data- und AI-Lösungen, vereinen wir tiefes Fachwissen mit herausragender technologischer Kompetenz und decken damit den gesamten Kreditlebenszyklus End-to-End ab.